Chính sách giao hàng

1. Phạm vi áp dụng

Tiệm Mộng Mơ áp dụng chính sách giao hàng đối với các sản phẩm pijama, đồ ngủ và các sản phẩm thời trang được kinh doanh trên website.

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành: từ 1 – 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

3. Phí giao hàng

 • Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
• Miễn phí giao hàng theo các chương trình khuyến mãi hoặc chính sách từng thời điểm.
• Trường hợp phát sinh phí giao lại do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không nhận hàng, chi phí có thể được tính theo thực tế.

4. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng, bao gồm mẫu mã, kích thước, màu sắc và tình trạng sản phẩm.

 • Nếu sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng liên hệ với Tiệm Mộng Mơ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Khách hàng nên cung cấp hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm khi nhận để được hỗ trợ nhanh chóng.

5. Giao hàng không thành công

Trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin, không nghe máy hoặc không thể nhận hàng theo lịch giao, đơn hàng có thể được giao lại tùy theo tình trạng thực tế.

Các chi phí phát sinh từ việc giao lại hàng có thể được áp dụng theo quy định của đơn vị vận chuyển.

6. Hỗ trợ giao hàng

Nếu cần kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc gặp vấn đề trong quá trình nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Tiệm Mộng Mơ qua thông tin liên hệ trên website để được hỗ trợ.