Chính sách đổi hàng

1. Điều kiện đổi hàng

Khách hàng được đổi sản phẩm nếu:

 • Giao sai mẫu, màu sắc hoặc kích thước so với đơn hàng đã đặt.
 • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất.
 • Sản phẩm bị hư hỏng trước khi đến tay khách hàng.

Sản phẩm đổi cần còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn đầy đủ tem, nhãn, bao bì đi kèm.

2. Thời gian đổi hàng

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

3. Quy trình đổi hàng

Bước 1: Liên hệ với Tiệm Mộng Mơ qua Hotline hoặc Email.

Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng để chúng tôi kiểm tra.

Bước 3: Tiệm Mộng Mơ xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.

Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn tất kiểm tra.

4. Chi phí đổi hàng

 • Nếu lỗi thuộc về Tiệm Mộng Mơ, chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển đổi hàng.
 • Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng, khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển theo thực tế hoặc quy định hiện hành.